Citigroup depositó por error 81 billones de dólares a la cuenta de un cliente en lugar de los 280 dólares que correspondían, sin embargo, la institución bancaria detectó el problema horas después y logró revertir la operación.
Según Financial Times, el incidente pasó desapercibido en la primera revisión del sistema.
Un empleado encargado de pagos no detectó la discrepancia, y la verificación secundaria tampoco identificó el monto incorrecto antes de que la transacción avanzara en el proceso de autorización.
Según un informe interno citado por el FT, en el último año Citigroup estuvo cerca de cometer 10 errores en transacciones de al menos 1.000 millones de dólares, cifra menor a los 13 casos registrados el año anterior.
Mark Mason, director financiero del banco, mencionó recientemente que la entidad ha destinado más recursos a “mejorar su infraestructura tecnológica y la calidad de los datos utilizados en sus reportes regulatorios”.
Citigroup ha enfrentado sanciones por deficiencias en sus procesos.
En julio de 2023, recibió una multa de 136 millones de dólares por no resolver de manera efectiva estos problemas. En 2020, también fue sancionado con 400 millones de dólares por fallas en la gestión de riesgos y datos.
